Le podcast qui donne la parole à celles et ceux qui transforment WordPress en levier de croissance

Un site WordPress peut générer du business… sans vendre en ligne.

Dans cet extrait, Rémi Poirson (Heytens) explique un modèle intéressant : le site ne vend pas de rideaux.

Il génère des rendez-vous.

Chez Heytens, tout est sur mesure : conseils à domicile, prise de mesures, pose par des experts. Chaque projet est unique et techniquement complexe.

Le rôle du site WordPress n’est donc pas transactionnel.

Il sert à :

– qualifier la demande
– déclencher un rendez-vous
– alimenter le réseau de franchisés

On est sur un modèle hybride : acquisition digitale, exécution 100 % terrain.

Un bon exemple de WordPress utilisé comme levier d’activation commerciale, et non comme simple vitrine.

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Quand la communication devient un outil de pilotage business.

Dans cet extrait, Rémi explique ce qu’il a changé en arrivant chez Heytens en 2024.

Objectif : sortir d’une communication perçue comme “institutionnelle” pour la reconnecter directement au commerce.

Un indicateur central : le nombre de rendez-vous générés.

Toute la stratégie digitale est alors structurée autour de la performance :

– acquisition pilotée finement
– budgets répartis par zone
– tracking du parcours complet
– collaboration étroite avec le Traffic Manager

Le digital n’est plus un support d’image.

Il devient un moteur mesurable, directement relié au chiffre d’affaires.

Un rappel utile : avant de parler branding ambitieux, il faut d’abord prouver l’impact business.

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L’acquisition ne se limite pas à capter la demande existante.

Dans cet extrait, Rémi revient sur une évolution clé : ne plus dépendre uniquement de Google Ads.

Au départ, la stratégie reposait surtout sur la recherche : capter ceux qui tapent déjà “rideaux thermiques” ou “stores sur mesure”.

Mais cela ne touche que la demande active.

En ajoutant le Social Media Ads, l’équipe change de logique : élargir le bassin de population et travailler la saisonnalité.

Hiver : confort thermique.
Printemps : lumière et voilage.
Été : protection solaire, moustiquaires.

On passe d’une logique de capture à une logique de stimulation.

Un bon exemple de stratégie d’acquisition plus complète, pensée pour soutenir un réseau physique et générer davantage de rendez-vous.

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Déployer une marque sur plusieurs pays… ça change aussi la façon d’utiliser WordPress.

Dans cet extrait, Rémi revient sur l’histoire et l’ambition européenne de Heytens.

Née à Bruxelles en 1974, la marque est aujourd’hui présente en Belgique, en France, au Luxembourg et en Suisse, avec un objectif clair : devenir une référence européenne de l’habillage de fenêtre sur mesure.

Derrière cette ambition, il y a un enjeu structurant :

– gérer plusieurs territoires

– adapter les messages selon les marchés

– maintenir une cohérence de marque

– piloter l’acquisition pays par pays

WordPress n’est donc pas simplement un site “corporate”.

C’est une base digitale qui doit supporter une stratégie multi-pays, multi-marchés, avec des enjeux SEO, acquisition et organisation très différents selon les zones.

Un bon rappel : l’internationalisation ne complexifie pas seulement le business.

Elle complexifie aussi l’architecture digitale.

Heytens

Une activité humaine peut être pilotée par le digital.

Dans cet extrait, Rémi répond à une idée reçue :

“Heytens, ce n’est pas digital. C’est de l’humain.”

Oui… dans l’exécution.

Mais en amont, tout passe par le digital.

Le site WordPress ne vend pas en ligne.

Il génère des rendez-vous.

Prise de RDV en ligne, suivi du parcours, traçabilité du chiffre d’affaires généré… le tunnel est entièrement mesuré.

Résultat : une part significative du business provient de ce canal.

Ce modèle est intéressant parce qu’il montre que WordPress n’a pas besoin d’être un e-commerce pour être stratégique.

Il peut devenir :

– un outil d’acquisition

– un outil de pilotage

– un outil de performance

Le digital ne remplace pas la relation humaine.

Il l’organise et l’alimente.

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Un site WordPress peut aussi servir une mission… pas seulement des produits.

Dans cet extrait, Rémi explique comment Heytens positionne son offre : non pas comme de simples rideaux sur mesure, mais comme un levier de bien-être intérieur.

Confort thermique.

Gestion de la lumière.

Intimité.

Atmosphère.

Ce repositionnement a un impact direct sur le digital :

– les contenus ne parlent pas seulement de produits

– les landing pages travaillent la réassurance

– le discours va au-delà de la fiche technique

On ne vend plus une référence.

On vend une promesse d’usage.

Et cela change la manière dont le site est structuré, raconté et optimisé.

Un bon exemple de cohérence entre positionnement de marque et stratégie digitale.

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