Agence experte en intégration SI
Connectez votre site à l’ensemble de votre écosystème métier. CRM, ERP, PIM, DAM, outils métier, API ou webservices : AmphiBee connecte votre site aux différentes briques de votre système d’information.
Intégrons votre site à votre SI
AmphiBee, votre agence experte en intégration SI
Dans un système d’information structuré, le site n’est jamais isolé.
Votre catalogue peut venir d’Akeneo, vos stocks de SAP, vos leads remonter dans Salesforce et vos données provenir de différents outils métier.
Notre rôle est de faire fonctionner cet écosystème ensemble.
Nous connectons votre site WordPress ou WooCommerce à votre CRM, ERP, PIM, DAM et applications internes. Lorsque nécessaire, nous développons les connecteurs sur mesure.
Nous définissons où se trouve la donnée de référence, comment elle circule entre vos outils et comment gérer les erreurs.
Votre SI est déjà en place. Nous faisons en sorte que votre site s’y intègre vraiment.
Comment ça marche ?
Nos services d’intégration SI
Faites entrer votre site dans votre processus commercial
Un lead généré depuis votre site ne devrait pas attendre dans une boîte mail avant d’être repris manuellement par un commercial.
Nous connectons votre site à votre CRM pour automatiser la transmission et l’enrichissement des données commerciales.
Prenons un cas simple : un prospect remplit un formulaire pour demander une démonstration. Nous créons automatiquement le contact et son entreprise dans HubSpot ou Salesforce avec son besoin, les informations saisies, la page depuis laquelle il a converti et les données nécessaires à sa qualification.
Si le contact existe déjà, ses informations sont mises à jour plutôt que de créer un doublon. Le lead peut ensuite être affecté au bon commercial selon son pays, son secteur, le produit demandé ou vos propres règles métier.
Nous intégrons les principaux CRM du marché comme Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Odoo, Brevo ou Zoho CRM, ainsi que vos CRM et applications commerciales internes.
Et les échanges ne sont pas forcément à sens unique. Le CRM peut également renvoyer certaines informations vers le site lorsqu’elles sont nécessaires à l’expérience proposée à vos utilisateurs.
Connectez votre activité en ligne à votre système de gestion
Stocks, tarifs, clients, commandes, factures : lorsqu’un ERP pilote déjà ces informations, les administrer une deuxième fois dans le site crée du travail et des risques d’erreur inutiles.
Nous connectons votre site à des ERP comme SAP, Sage, Microsoft Dynamics, Odoo, Cegid, Divalto ou EBP, ainsi qu’aux ERP spécifiques utilisés par votre entreprise.
Sur un e-commerce B2B, par exemple, un client connecté peut retrouver les tarifs négociés associés à son compte dans l’ERP. Lorsqu’il commande, WooCommerce transmet automatiquement la commande avec les bonnes références clients et produits. L’ERP prend le relais puis peut renvoyer au site le statut de la commande et les informations de livraison.
Autre cas classique : le stock disponible reste géré dans l’ERP. Le site récupère cette donnée automatiquement au lieu de maintenir son propre stock en parallèle.
Nous définissons pour chaque donnée quel système fait référence, dans quel sens l’information circule et à quel moment la synchronisation doit avoir lieu.
Votre site devient une extension de vos processus existants plutôt qu’un nouvel outil à administrer séparément.
Gérez votre donnée une fois, diffusez-la partout où elle est nécessaire
Maintenir manuellement quelques dizaines de produits dans un site est possible. Faire la même chose avec plusieurs milliers de références, plusieurs marques, plusieurs langues et plusieurs canaux devient vite ingérable.
Nous connectons votre site à des solutions PIM et DAM comme Akeneo, Pimcore, Salsify, Quable, Contentserv ou Bynder.
Concrètement, votre équipe produit crée une nouvelle référence dans Akeneo. Elle renseigne son nom, sa description, ses caractéristiques techniques, ses catégories et ses traductions. Une fois la fiche validée, les informations nécessaires sont automatiquement récupérées par le site.
Si une caractéristique change dans le PIM, elle est mise à jour sur le site sans que votre équipe ait à modifier la fiche une seconde fois.
Même logique pour un DAM : vos images, vidéos, fiches techniques et autres médias restent centralisés dans l’outil prévu pour les gérer et sont exploités par le site lorsqu’il en a besoin.
Le PIM ou le DAM reste ainsi la source de référence. Le site affiche la donnée mais ne devient pas une nouvelle base à maintenir en parallèle.
Vos outils doivent communiquer ? Nous construisons la connexion.
Toutes les solutions ne disposent pas d’un plugin WordPress ou d’un connecteur prêt à l’emploi. Et dans les systèmes d’information complexes, c’est régulièrement là que commence le vrai travail d’intégration.
Nous développons les échanges nécessaires via API REST, SOAP, webservices, webhooks, imports et exports automatisés.
Prenons un environnement où l’ERP historique expose ses stocks via un webservice SOAP tandis que le PIM fournit son catalogue via une API REST.
Le site doit récupérer les produits depuis le PIM, leur associer les bonnes informations de disponibilité issues de l’ERP puis présenter une donnée cohérente à l’utilisateur.
Nous développons la couche qui permet de récupérer, transformer, rapprocher et exploiter ces différentes informations.
Nous prenons également en charge tout ce qui permet au flux de fonctionner réellement : authentification, correspondance entre les identifiants, transformation des formats, pagination, fréquence des appels, règles métier, gestion des erreurs et reprise des synchronisations.
Le connecteur s’adapte à votre SI, pas l’inverse.
Vos outils ne s’arrêtent pas au CRM et à l’ERP. Nos intégrations non plus.
Les systèmes d’information les plus structurés reposent souvent sur des applications spécifiques à leur activité.
Configurateur produit, logiciel logistique, plateforme de réservation, extranet, moteur de recherche, application commerciale, base documentaire, outil RH, logiciel de gestion interne ou application développée sur mesure : nous intégrons également ces briques à votre environnement digital.
Un industriel peut par exemple disposer d’un configurateur métier qui calcule une référence et son prix selon plusieurs dizaines de paramètres. Plutôt que de recréer toute cette logique dans WordPress, nous connectons le site au système existant pour lui transmettre les choix de l’utilisateur et récupérer le résultat.
Autre exemple : un espace client peut récupérer depuis une application interne les commandes, factures ou documents associés à l’utilisateur connecté sans dupliquer ces données dans WordPress.
Votre site devient ainsi l’interface utilisée par vos clients, partenaires ou collaborateurs tandis que vos applications métier continuent de gérer les données et traitements pour lesquels elles ont été conçues.
Quand le standard s’arrête, nos développeurs prennent le relais
Un écosystème complexe entre rarement parfaitement dans les limites d’un connecteur standard.
Nous développons donc les briques nécessaires à votre architecture : connecteurs spécifiques, extensions WordPress et WooCommerce, traitements automatisés, interfaces avec des applications tierces, tâches planifiées et logiques de synchronisation sur mesure.
Prenons un distributeur B2B dont les prix dépendent du client connecté. L’ERP contient les conditions commerciales, le PIM contient les produits et WooCommerce gère l’expérience d’achat.
Nous développons la logique permettant d’identifier le client, récupérer ses conditions tarifaires, les associer au bon catalogue puis afficher le bon prix sur le site.
Le développement sur mesure permet aussi de traiter des situations plus spécifiques : transformer un format de données avant son import, agréger plusieurs sources, déclencher une action lorsqu’un statut change ou automatiser une opération aujourd’hui réalisée manuellement par vos équipes.
Nous ne vous demandons pas de modifier vos processus pour entrer dans les limites d’un plugin. Nous développons ce qui manque pour répondre à votre fonctionnement.
Un accompagnement sur-mesure pour tous vos projets WordPress et WooCommerce
Comment se déroule un projet d’intégration SI ?
Cadrer votre écosystème et vos flux
Nous cartographions les outils, les données et les échanges existants pour comprendre précisément ce qui doit communiquer. Nous identifions aussi les volumes, la fréquence des mises à jour et les contraintes de chaque système. Chaque flux est ainsi défini avec une source, une destination et un objectif précis.
Définir qui fait quoi
Nous déterminons quel outil fait référence pour chaque donnée : le PIM pour les produits, l’ERP pour les stocks et tarifs, le CRM pour les données commerciales par exemple. Nous définissons ensuite le sens des échanges, leur fréquence, les règles de mise à jour et la gestion des erreurs.
Développer, connecter et tester
Nos développeurs mettent en place les API, connecteurs, automatisations et développements sur mesure nécessaires. Chaque flux est ensuite testé sur des scénarios réels : nouveau produit, rupture de stock, commande annulée, doublon CRM ou API indisponible.
Déployer et maintenir les intégrations
Une fois les échanges validés, nous déployons l’intégration et mettons en place le suivi nécessaire pour détecter les erreurs. Votre SI évolue ? Nous faisons évoluer les connexions avec lui, qu’il s’agisse d’un changement d’outil, d’API ou d’un nouveau flux à intégrer.
Nos intégrations SI
Découvrez les intégrations SI réalisées par AmphiBee.
Découvrez l’ensemble des nos expertises WordPress et WooCommerce
Pourquoi faire appel à AmphiBee pour votre intégration SI ?
Parce que connecter deux outils est facile sur un schéma. Beaucoup moins dans un SI qui fonctionne déjà depuis plusieurs années.
Les données ne portent pas toujours le même nom d’un système à l’autre. Les identifiants diffèrent. Certaines API imposent des limites. Un ERP historique peut utiliser SOAP pendant qu’une application plus récente communique en REST. Une information peut être modifiable dans un outil mais uniquement consultable dans un autre.
Et surtout, une erreur technique peut avoir une conséquence métier très concrète : un mauvais prix affiché, une commande non transmise, un stock incorrect ou un lead jamais arrivé dans le CRM.
C’est pour cela que nous abordons l’intégration dans son ensemble.
AmphiBee réunit expertise WordPress et WooCommerce, développement back-end et sur mesure et compréhension des processus métier pour connecter votre site au reste de votre système d’information.
Nous ne cherchons pas à remplacer les outils qui fonctionnent déjà.
Vous gardez votre ERP, votre CRM, votre PIM et vos applications métier. Nous faisons en sorte qu’ils travaillent ensemble.
Intégration SI – FAQ
Peut-on intégrer un outil qui ne dispose pas d’API ?
Oui. Une API facilite généralement l’intégration mais ce n’est pas le seul moyen de faire circuler des données entre deux systèmes.
Nous travaillons également avec des webservices SOAP, webhooks, imports et exports automatisés, échanges de fichiers et connecteurs spécifiques.
Prenons un ERP historique qui génère chaque nuit un fichier contenant les stocks disponibles. Si aucune API exploitable n’existe, nous pouvons automatiser la récupération du fichier, contrôler son contenu puis mettre à jour les données utilisées par le site.
Plusieurs méthodes peuvent également cohabiter. Les commandes peuvent être transmises en temps réel via API tandis qu’un catalogue de plusieurs milliers de références est synchronisé chaque nuit par lots.
Nous retenons la méthode adaptée à la donnée, au volume, à la fréquence nécessaire et aux capacités réelles de vos outils.
Faut-il remplacer nos outils existants pour réaliser une intégration SI ?
Non. Le principe est justement d’intégrer votre site au système d’information que vous utilisez déjà.
Une entreprise qui travaille depuis plusieurs années avec SAP, Salesforce et Akeneo n’a aucune raison de remplacer ces trois solutions simplement parce qu’elle refond son site.
Nous connectons le nouvel environnement aux outils existants et conservons leur rôle dans votre organisation.
Le remplacement d’un outil se pose uniquement lorsqu’il existe un véritable blocage : absence de moyen d’échange exploitable, technologie devenue impossible à maintenir ou fonctionnement qui ne répond plus au besoin métier.
L’objectif d’un projet d’intégration n’est pas de reconstruire votre SI. C’est de mieux faire communiquer ses différentes briques.
Comment déterminer quel système doit être la source de référence d’une donnée ?
Nous le définissons pendant le cadrage, donnée par donnée.
Dans un e-commerce B2B, Akeneo peut être maître des informations produits, SAP des stocks et des tarifs, Salesforce des informations commerciales et WooCommerce des paniers et données propres à l’expérience en ligne.
Lorsqu’un stock change, la modification part donc de l’ERP vers le site. Lorsqu’une commande est créée en ligne, l’information circule dans l’autre sens vers l’ERP.
Cette répartition évite qu’une même donnée soit modifiée indépendamment dans plusieurs outils.
C’est particulièrement important sur les flux bidirectionnels : avant de développer la synchronisation, nous définissons précisément qui peut créer, lire et modifier chaque information.
Comment gérez-vous les erreurs ou interruptions de synchronisation ?
Nous prévoyons les erreurs dès la conception du flux.
Une API peut être temporairement indisponible. Une donnée obligatoire peut manquer. Un token d’authentification peut expirer. Un ERP peut refuser une commande parce qu’une référence client n’existe pas.
Selon le niveau de criticité du flux, nous mettons en place journalisation, nouvelles tentatives automatiques, remontées d’erreurs, alertes et mécanismes permettant de reprendre les données qui n’ont pas été traitées.
Par exemple, si l’ERP ne répond pas au moment où une commande WooCommerce est passée, celle-ci ne doit pas simplement disparaître du flux. Elle peut être placée en attente puis renvoyée automatiquement lorsque le service redevient disponible.
Une bonne intégration n’est pas celle qui suppose que tout fonctionnera toujours. C’est celle qui sait quoi faire lorsque ce n’est pas le cas.
Peut-on reprendre une intégration existante devenue difficile à maintenir ?
Oui. Et c’est un cas assez classique sur les SI qui ont évolué pendant plusieurs années.
Un connecteur a été développé lors de la première version du site. Un nouvel ERP a ensuite été ajouté. Plusieurs développeurs sont intervenus. Certaines tâches tournent automatiquement sans documentation claire et plus personne ne sait exactement pourquoi une donnée est transformée avant d’arriver dans le site.
Nous commençons alors par cartographier les flux existants et identifier leurs dépendances : systèmes sollicités, données échangées, fréquence, règles métier, traitements intermédiaires et points de fragilité.
Nous décidons ensuite ce qui doit être conservé, documenté, corrigé ou développé à nouveau.
Nous ne reconstruisons pas tout par principe. Si un flux fonctionne correctement, nous le conservons. Si une brique fragilise l’ensemble, nous la reprenons proprement.
Combien coûte un projet d’intégration SI ?
Cela dépend énormément de ce qui existe déjà.
Lorsque les outils disposent d’API solides, bien documentées et que les flux sont simples, une intégration peut coûter relativement peu cher. Si le besoin consiste à transmettre quelques données d’un formulaire vers un CRM disposant déjà de tout le nécessaire, le volume de développement reste faible.
Le budget change dès qu’il faut développer une vraie intégration sur mesure.
Chez AmphiBee, un projet d’intégration custom se situe généralement entre 10 000 et 20 000 €.
Cette enveloppe correspond par exemple à un projet nécessitant le développement d’un connecteur, plusieurs flux de données, des transformations spécifiques, des règles métier et un travail complet de test et de sécurisation des échanges.
Le budget peut être supérieur pour des écosystèmes plus importants : plusieurs systèmes à faire communiquer, synchronisations bidirectionnelles, gros volumes de données, applications propriétaires ou nombreux cas métier.
Concrètement, envoyer un formulaire WordPress vers HubSpot via une API déjà prête n’a rien à voir avec connecter WooCommerce à un ERP pour synchroniser clients, tarifs personnalisés, stocks, commandes et statuts de livraison.
C’est donc moins le nombre d’outils qui détermine le prix que la complexité des flux à construire entre eux.
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