10 conseils pour optimiser la conversion de votre site WordPress

Vous voulez améliorer la conversion de votre site WordPress ? Vous êtes au bon endroit. Une fois que vous avez attiré des visiteurs sur votre site, votre mission consiste maintenant à les transformer en clients. Le CRO, pour Conversion Rate Optimization, c’est exactement ça. L’idée, c’est d’optimiser chaque étape du parcours utilisateur pour maximiser les actions souhaitées, comme un achat, une inscription à votre lead-magnet ou une demande de contact. 

Sur WordPress, quelques modifications et optimisations peuvent faire toute la différence. Que ce soit grâce à des plugins dédiés, une meilleure vitesse de chargement, ou encore un CTA bien placé, vous avez à votre disposition une multitude de leviers pour booster vos conversions. Ces hacks, simples mais efficaces, sont à portée de clic pour faire de votre site une machine à convertir. Suivez le guide.

1. Ajouter des CTA dans toutes vos pages et posts

Les CTA (pour Call To Action), sont les grands oubliés des sites web. Or, ils ne sont pas réservés qu’aux sites e-commerce et aux pages de vente. Les appels à l’action sont indispensables pour guider vos visiteurs vers les actions que vous souhaitez qu’ils effectuent. Souvent, nous voyons des sites écrire des articles de blog pour augmenter leur trafic organique grâce au SEO. Très bonne idée ! Sauf qu’une fois le visiteur a fini de lire l’article de blog, il n’a rien d’autre à faire que de quitter la page puisqu’aucune action ne lui est proposée. 

Chaque page ou article de blog sur votre site WordPress doit comporter un CTA clair et pertinent. Que ce soit pour s’inscrire à une newsletter, acheter un produit ou télécharger un guide, le CTA doit capter l’attention et être en phase avec le contenu. Une fois que vous avez capté l’attention de votre lecteur, l’objectif, c’est de le garder avec vous.

Pour maximiser leur efficacité, placez vos CTA dans des endroits stratégiques : en haut de page, à mi-parcours de l’article, ou à la fin du post. Utilisez des verbes d’action puissants. N’hésitez pas à varier la couleur des boutons CTA pour les rendre plus visibles et les faire ressortir du reste de la page. Testez plusieurs versions de vos CTA via des outils de tests A/B pour identifier celle qui convertit le mieux (on en parle plus longuement au 5ᵉ point).

L’astuce AmphiBee : Avec l’éditeur Gutenberg, vous pouvez créer des modèles de bloc “bouton” à disséminer sans modération sur tout votre site WordPress.

2. Ajouter des exit pop-up

Les exit pop-up ou pop-up de sortie, apparaissent lorsque le visiteur s’apprête à quitter votre site sans avoir effectué d’action. C’est l’ultime opportunité de capturer un lead ou de déclencher une conversion. Ils peuvent proposer une remise exclusive, un contenu gratuit ou inciter l’utilisateur à s’inscrire à une newsletter.

WordPress propose de nombreux plugins comme OptinMonster et Sumo qui permettent de créer des pop-up efficaces. Rendez le message suffisamment attractif pour retenir l’attention de l’utilisateur à la dernière minute, sans être trop intrusif. Et nous insistons sur ce point : les pop-up agressifs font fuir de potentiels clients et baissent le niveau de confiance de vos utilisateurs. Votre pop-up doit proposer une réelle valeur ajoutée, sans perturber l’expérience utilisateur.

En utilisant les exit pop-up, vous pouvez réduire les taux d’abandon et maximiser les chances de conversion. Ce petit hack est particulièrement efficace pour les e-commerces ou les sites cherchant à agrandir leur liste d’emails. Enfin, comme conseillé précédemment, pensez à tester différents designs et propositions pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

3. Optimisation des performances web

Les performances techniques de votre site WordPress jouent un rôle crucial dans son taux de conversion. Un site lent fait fuir les utilisateurs et augmente le taux de rebond, ce qui impacte directement vos conversions. C’est simple : au-delà de 3 secondes de temps de chargement pour vos pages, vous perdez des opportunités.

Pour améliorer les performances, commencez par optimiser vos images. Utilisez des plugins comme Smush pour compresser vos fichiers sans perdre en qualité. La mise en cache est un autre élément clé. Pensez également à utiliser un CDN. Des plugins comme WP Rocket ou W3 Total Cache permettent de stocker les données des visiteurs et d’accélérer le chargement des pages. Enfin, choisissez un hébergement performant adapté à la taille et au trafic de votre site. Chez AmphiBee, nous recommandons Clever Cloud.

Réduire les scripts inutiles, optimiser votre base de données et activer la minification des fichiers CSS et JavaScript sont également des mesures essentielles. Avec une meilleure vitesse, non seulement vous améliorez l’expérience utilisateur, mais vous augmentez aussi vos chances de conversion. Bonne nouvelle, c’est aussi une action efficace pour améliorer votre référencement naturel !

4. Pensez toujours mobile

75 % du trafic en France se fait désormais sur un smartphone. Au niveau mondial, le trafic sur mobile représente 60 % du trafic internet. Si votre site WordPress n’est pas optimisé pour les smartphones et tablettes, vous risquez de perdre une énorme part de vos visiteurs, et donc de potentielles conversions. L’optimisation mobile n’est plus une option, c’est une nécessité.

Assurez-vous que votre thème WordPress soit entièrement responsive, c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement à la taille de l’écran utilisé. Si ce n’est pas le cas, choisissez un thème optimisé pour mobile ou utilisez un outil comme WPtouch pour rendre votre site mobile-friendly. Pensez également à simplifier la navigation mobile : des menus clairs, des boutons bien visibles et des pages faciles à parcourir.

La vitesse de chargement est encore plus cruciale sur mobile. Assurez-vous que vos pages se chargent rapidement en compressant vos images et en activant la mise en cache. Enfin, n’oubliez pas d’optimiser les CTA et les formulaires pour un usage mobile, en veillant à ce qu’ils soient facilement cliquables avec un doigt. Exit les petits boutons.

Un dernier chiffre pour vous convaincre de soigner la version mobile de votre site WordPress : la moitié des achats en ligne se font depuis un mobile. Et ce chiffre augmente d’année en année.

5. Réaliser des A/B Test

Dès le premier conseil de cet article, nous vous conseillions de réaliser des A/B test pour choisir le bon CTA. Et ce n’est pas pour rien ! Les A/B tests sont essentiels pour maximiser les conversions de votre site WordPress. Ils consistent à tester deux versions d’une même page ou d’un élément (comme un bouton ou un titre) pour voir laquelle génère le plus de conversions. Cela vous permet d’optimiser en fonction des préférences réelles de vos visiteurs, et non sur des suppositions.

Des plugins comme Nelio A/B Testing permettent de réaliser ces tests directement sur WordPress. Vous pouvez tester différents aspects de votre site : la couleur des boutons CTA, la longueur des formulaires, les titres, ou encore la disposition des éléments. Une bonne pratique est de tester un seul élément à la fois pour identifier clairement ce qui fonctionne.

Les A/B tests vous fournissent des données précises pour ajuster vos contenus et améliorer votre taux de conversion continuellement. Chaque petit changement peut avoir un impact significatif, alors soyez patient et méthodique. Avec ces tests, vous vous assurez de toujours proposer la version la plus performante de votre site, celle qui vous obtient le meilleur CRO.

6. Simplifiez le processus de paiement pour les transactions en ligne

Pour les sites e-commerce, la simplicité du processus de paiement est cruciale. Un processus complexe ou trop long fait fuir les acheteurs et entraîne un taux d’abandon de panier élevé. Vous avez un objectif : rendre l’expérience de paiement la plus fluide et intuitive possible.

Premièrement, limitez le nombre d’étapes pour finaliser l’achat. Proposez une option de paiement invité pour éviter aux utilisateurs de créer un compte s’ils ne le souhaitent pas. Assurez-vous également que toutes les informations essentielles sont visibles dès le départ : frais de livraison, taxes, délais, etc.

Deuxièmement, intégrez des solutions de paiement populaires et fiables comme PayPal, Stripe, ou Mollie. Ces outils s’intègrent facilement à WordPress via WooCommerce ou d’autres plugins dédiés. Proposez plusieurs options de paiement pour convenir à tous vos clients (carte bancaire, paiement différé ou en plusieurs fois, etc.).

Enfin, veillez à la sécurité. Un certificat SSL est obligatoire pour sécuriser les transactions. Plus votre processus de paiement est simple et rassurant, plus vous réduirez les frictions et augmenterez vos chances de conversion sur votre site e-commerce.

7. Utilisez des formulaires de contact et de capture d’emails pertinents

Les formulaires de contact et de capture d’emails sont des outils essentiels pour transformer vos visiteurs en prospects. Cependant, pour maximiser leur efficacité, ils doivent être simples, rapides à remplir, et surtout pertinents pour votre audience. Un formulaire trop long ou mal conçu peut décourager les utilisateurs.

Commencez par limiter le nombre de champs à l’essentiel. Pour une inscription, demandez uniquement le prénom et l’adresse e-mail. Pour une prise de contact, ajoutez un champ pour que le visiteur puisse vous dire pourquoi il prend contact avec vous, quel est son besoin. Plus le formulaire est court, plus vous avez de chances de récolter des informations. 

De plus, soyez clair sur la valeur ajoutée : pourquoi l’utilisateur devrait-il s’inscrire à votre newsletter ? Offrez-lui un lead-magnet (guide, ebook, newsletter exclusive) pour l’inciter à laisser son e-mail.

Des plugins comme WPForms ou Gravity Forms permettent de créer des formulaires personnalisés et intuitifs sur WordPress. Pensez à placer vos formulaires dans des zones visibles, comme la barre latérale ou en bas de vos articles, et intégrez des CTA puissants. Enfin, assurez-vous que vos formulaires sont bien optimisés pour le mobile (oui, on insiste).

8. Ajoutez du social proof

La preuve sociale manque cruellement sur la majorité des sites web. Or, c’est elle qui vient rassurer vos futurs clients. C’est un levier de conversion puissant. Il consiste à montrer à vos visiteurs que d’autres personnes font confiance à votre produit ou service. Cela rassure et encourage à passer à l’action. Vous pouvez intégrer des témoignages de clients satisfaits, des avis certifiés ou encore des études de cas sur votre site WordPress.

Des plugins comme WP Customer Reviews ou Trustpilot permettent d’afficher des avis clients de manière professionnelle. Les témoignages vidéo sont également très efficaces pour créer un lien de confiance. De plus, afficher des chiffres marquants comme le nombre de clients satisfaits ou d’utilisateurs peut renforcer la crédibilité de votre marque.

Si vous travaillez avec des partenaires reconnus, n’hésitez pas à le mettre en avant. Le logo d’une marque prestigieuse ou la recommandation d’un expert influent, peut avoir un impact immédiat sur la décision d’achat de vos visiteurs. Le social proof permet de lever les doutes et de rassurer les clients potentiels, ce qui booste significativement votre taux de conversion.

9. Assurez-vous d’avoir un trafic qualifié

Attirer du trafic sur votre site, c’est bien, mais attirer du trafic qualifié, c’est mieux. Le taux de conversion dépend fortement de la qualité des visiteurs. Si vos visiteurs ne sont pas intéressés par votre offre, vos chances de les convertir sont (trop)  minces. Assurez-vous d’attirer des utilisateurs en phase avec votre contenu et vos produits.

L’optimisation SEO est une première étape essentielle pour générer un trafic qualifié. Ciblez des mots-clés spécifiques liés à votre secteur d’activité pour attirer les bonnes personnes. Utilisez également des campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux ou Google Ads pour maximiser vos chances de capter une audience pertinente.

Sur WordPress, des plugins comme Yoast SEO vous aident à optimiser votre contenu pour un meilleur référencement. Analysez également les données de votre site avec Google Analytics ou des plugins comme MonsterInsights pour comprendre le comportement de vos visiteurs. Cela vous permettra d’ajuster vos stratégies d’acquisition et de mieux convertir.

10. Intégrez de la vidéo dans vos pages de vente

La vidéo est un outil de persuasion extrêmement puissant pour augmenter les conversions. Une vidéo bien conçue capte l’attention, engage les visiteurs et leur permet de mieux comprendre votre produit ou service. En intégrant des vidéos sur vos pages de vente, vous pouvez expliquer les avantages de votre offre de manière plus dynamique et convaincante.

Que ce soit une démonstration produit, des témoignages clients, ou une présentation de votre entreprise, les vidéos créent un lien émotionnel avec vos visiteurs. De plus, elles peuvent clarifier des points complexes et répondre aux objections courantes, ce qui rassure les clients potentiels. Elles permettent aussi de varier les formats : si certains utilisateurs sont plus sensibles au contenu écrit, d’autres seront plus attirés par un contenu vidéo.

WordPress facilite l’intégration de vidéos via des plugins comme WP Video Lightbox. Vous pouvez aussi utiliser des hébergeurs comme YouTube ou Vimeo. Assurez-vous que les vidéos sont courtes, pertinentes, et qu’elles se chargent rapidement pour ne pas impacter la performance de votre site. Utilisées judicieusement, les vidéos peuvent considérablement améliorer l’expérience utilisateur et faire grimper votre taux de conversion.

Et comme nous ne sommes pas des cordonniers mal chaussés, nous ne voyons pas de meilleur moyen de finir cet article qu’en vous proposant de réserver votre audit stratégique personnalisé :