Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_RESET sur WordPress

L’erreur ERR_CONNECTION_RESET est une des plus frustrantes pour les utilisateurs de WordPress et les propriétaires de sites web. Un jour, tout fonctionne parfaitement, et le lendemain, impossible d’accéder à votre site : le navigateur affiche un message indiquant que la connexion a été réinitialisée.

Cette erreur est généralement causée par un problème de connexion entre le navigateur et le serveur, empêchant la page de se charger correctement. Cela peut être dû à des configurations réseau défectueuses, un serveur surchargé, un VPN mal configuré ou encore des fichiers corrompus.

Dans cet article, nous allons voir en détail les causes possibles de l’erreur ERR_CONNECTION_RESET et comment la corriger rapidement. Que vous soyez un propriétaire de site WordPress ou un simple utilisateur, ces solutions vous aideront à retrouver un accès fluide à votre site.

Qu’est-ce que l’erreur ERR_CONNECTION_RESET ?

L’erreur ERR_CONNECTION_RESET signifie que la connexion entre le navigateur et le serveur a été brutalement interrompue. Contrairement à d’autres erreurs comme ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (délai d’attente expiré), ici, la connexion ne se termine pas proprement : le serveur « réinitialise » la connexion avant même qu’une réponse ne soit envoyée.

Cette erreur peut apparaître sur Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge et d’autres navigateurs et touche tous les systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux).

Comment reconnaître l’erreur ERR_CONNECTION_RESET ?

Lorsque cette erreur se produit, le message suivant peut apparaître sur votre écran :

Ce site est inaccessible. La connexion a été réinitialisée. ERR_CONNECTION_RESET

Le problème peut survenir sur un seul site web ou affecter l’ensemble de votre navigation, selon la cause.

Pourquoi l’erreur ERR_CONNECTION_RESET se produit-elle ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut survenir. Voici les principales causes :

1. Problèmes de connexion Internet

• Une connexion réseau instable ou interrompue

• Un câble Ethernet mal branché ou défectueux

• Une panne temporaire chez votre fournisseur d’accès Internet (FAI)

2. Problèmes côté serveur

• Le site web est temporairement hors ligne

• Le serveur web est surchargé ou mal configuré

3. Problèmes liés aux paramètres réseau

• Une configuration TCP/IP incorrecte

• Un proxy ou VPN mal configuré

• Des paramètres DNS mal configurés

4. Cache et cookies corrompus

• Des fichiers temporaires ou des cookies endommagés peuvent provoquer des erreurs de connexion

5. Extensions de navigateur ou logiciels tiers

• Un antivirus ou un pare-feu bloquant l’accès au site

• Une extension de navigateur obsolète ou malveillante

Comment résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_RESET ?

Voici les meilleures solutions pour résoudre cette erreur rapidement. Suivez ces étapes dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit corrigé.

1. Vérifier votre connexion Internet

Avant toute chose, assurez-vous que votre connexion Internet est fonctionnelle :

• Testez l’accès à d’autres sites web. Si l’erreur persiste, redémarrez votre modem ou routeur.

• Si vous utilisez une connexion Ethernet, vérifiez que le câble est bien branché.

• Contactez votre fournisseur d’accès Internet en cas de panne réseau généralisée.

2. Vérifier si le site est en ligne

Il est possible que le site web soit simplement hors ligne. Pour le vérifier :

• Rendez-vous sur Down for Everyone or Just Me

• Entrez l’URL du site concerné.
  Si le site est hors ligne pour tout le monde, le problème vient du serveur. Il faudra attendre que le propriétaire du site le rétablisse.

3. Désactiver votre VPN ou proxy

Les VPN et serveurs proxy peuvent parfois perturber votre connexion et causer cette erreur. Essayez de les désactiver temporairement :

Sur Windows :

• Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy

• Désactivez l’option Utiliser un serveur proxy

Sur macOS :

• Rendez-vous dans Réglages système > Réseau > Proxys

• Désactivez toutes les options activées

4. Vider le cache du navigateur

Si des fichiers corrompus sont stockés dans votre cache, ils peuvent bloquer la connexion.

Sur Google Chrome :

• Ouvrez Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité

• Cliquez sur Effacer les données de navigation

• Sélectionnez Cache et Cookies, puis validez

Après cette manipulation, essayez d’accéder au site à nouveau.

5. Désactiver temporairement votre antivirus et pare-feu

Si votre antivirus ou pare-feu bloque l’accès au site, vous pouvez le désactiver temporairement :

• Désactivez votre antivirus et essayez d’accéder au site

• Ajoutez le site en exception si cela fonctionne

N’oubliez pas de réactiver votre antivirus après le test.

6. Réinitialiser les paramètres TCP/IP

Une mauvaise configuration réseau peut être à l’origine du problème. Essayez de réinitialiser vos paramètres TCP/IP.

Sur Windows :

• Ouvrez l’invite de commande en mode administrateur

• Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chaque ligne :

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

• Redémarrez votre ordinateur.

Sur macOS :

• Allez dans Réglages système > Réseau

• Sélectionnez votre connexion et cliquez sur Détails

• Dans l’onglet TCP/IP, cliquez sur Renouveler le bail DHCP

Après ces étapes, essayez d’accéder à votre site à nouveau.

7. Vérifier les extensions de navigateur

Les extensions de navigateur peuvent interférer avec la connexion. Désactivez-les temporairement :

• Ouvrez Menu > Extensions sur votre navigateur

• Désactivez toutes les extensions

• Testez l’accès au site

• Réactivez les extensions une par une pour identifier celle qui pose problème

8. Changer de serveur DNS

Si votre serveur DNS ne fonctionne pas correctement, passez aux DNS de Google :

Sur Windows :

Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Modifier les options de l’adaptateur

Faites un clic droit sur votre connexion et sélectionnez Propriétés

Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)

Entrez les DNS de Google :

• Primaire : 8.8.8.8

• Secondaire : 8.8.4.4

Sur macOS :

• Allez dans Préférences système > Réseau

• Sélectionnez votre connexion et cliquez sur Avancé

• Ajoutez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 dans l’onglet DNS

Conclusion

L’erreur ERR_CONNECTION_RESET peut être frustrante, mais elle est généralement facile à résoudre. Dans la plupart des cas, vérifier votre connexion Internet, vider le cache du navigateur ou désactiver un VPN suffira à corriger le problème.

Si malgré tout l’erreur persiste, n’hésitez pas à contacter votre hébergeur ou une agence experte WordPress pour obtenir de l’aide.